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Échanges et remboursements


RETOURS GRATUITS EN EUROPE !

Les produits non portés peuvent être retournées dans les 30 jours après réception de la commande, pour échange ou remboursement. 

Le temps de traitement des retours peut être de 15 à 20 jours selon les périodes.

Sur le bon de livraison qui se trouve dans le colis, indiquez la taille et le modèle souhaité si il s'agit d'un échange ou la demande de remboursement si vous souhaitez annuler votre commande. Il est impératif que vous remettiez le bon de livraison dans votre colis pour que le retour soit accepté, merci. Pour les commandes passées sur Ulule, il n'y a pas de bon de livraison, veuillez noter votre nom, prénom et mail ainsi que que le changement souhaité sur un papier vierge. 

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À Paris, pour retourner ou échanger votre produit, vous pouvez vous rendre directement dans la boutique Perús 

83 rue de Turenne - 75003 Paris 

Horaires : 

Du lundi au vendredi de 12h à 19h

Le samedi de 11h à 19h

En France, pour retourner ou échanger votre produit gratuitement, cliquez sur le lien suivant (pour les commandes Ulule, notez "Commande Ulule" dans la rubrique "Numéro de commande") : 

ÉTIQUETTE DE RETOUR

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En Belgique et au Luxembourg, pour retourner ou échanger votre produit gratuitement, cliquez sur le lien suivant :

ÉTIQUETTE DE RETOUR BELGIQUE & LUXEMBOURG

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Pour les autre pays d'Europe, veuillez s'il vous plait retourner votre commande à 

Perús - Giraphes Services

3 rue Michelet

94200 IVRY-SUR-SEINE

France

Et veuillez joindre à votre colis la facture de votre envoi pour obtenir le remboursement. Remboursement jusqu'à 12€.

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Si vous n'habitez pas en Europe, veuillez retourner votre produit par voie postale à l'adresse :

Perús - Giraphes Services

3 rue Michelet

94200 IVRY-SUR-SEINE  

France

Si vous n'habitez pas en Europe, vous êtes en charge des frais de retour de votre colis. En revanche la réexpédition est toujours à notre charge.

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Les échanges et remboursements seront traités dans un délai allant jusqu'à 15 jours après renvoi du colis. 

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Tous les produits retournés devront être neufs et non utilisés. À la réception du colis, nous évaluerons l’état de la marchandise retournée. Dans le cas où les produits retournés auraient été visiblement utilisés ou endommagés et que cette utilisation ou ces dommages le rendrait impropre à la vente, nous ne pourrons pas vous rembourser. Merci de votre compréhension.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter 

à l'adresse hola@perus.co 

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