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Échanges et remboursements


RETOURS GRATUITS EN EUROPE !

COVID-19 : nos délais de retour sont RALLONGÉS ! 

Vous avez jusqu'au 31 janvier 2021 pour nous retourner vos articles non portés achetés durant la période des fêtes, pour échange ou remboursement. 

Selon les périodes, le temps de traitement des retours peut être de 15 à 20 jours à compter de la réception des colis à notre entrepôt.

Sur le bon de livraison qui se trouve dans le colis, indiquez la taille et le modèle souhaités si il s'agit d'un échange ou la demande de remboursement si vous souhaitez annuler votre commande. Il est impératif que vous remettiez le bon de livraison dans votre colis pour que le retour soit accepté, merci. Pour les commandes passées sur Ulule, il n'y a pas de bon de livraison, veuillez noter votre nom, prénom et mail ainsi que le changement souhaité sur un papier vierge. 

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À Paris, pour retourner ou échanger votre produit, vous pouvez vous rendre directement dans la boutique Perús 

83 rue de Turenne - 75003 Paris 

Horaires : 

Du lundi au vendredi de 12h à 19h

Le samedi de 11h à 19h

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En France, pour retourner ou échanger votre produit gratuitement, cliquez sur le lien suivant (pour les commandes Ulule, notez "Commande Ulule" dans la rubrique "Numéro de commande") : 

ÉTIQUETTE DE RETOUR

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En Belgique et au Luxembourg, pour retourner ou échanger votre produit gratuitement, cliquez sur le lien suivant :

ÉTIQUETTE DE RETOUR BELGIQUE & LUXEMBOURG

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Pour les autre pays d'Europe, veuillez s'il vous plait retourner votre commande à 

Perús - Giraphes Services

3 rue Michelet

94200 IVRY-SUR-SEINE

France

Et veuillez joindre à votre colis la facture de votre envoi pour obtenir le remboursement. Nous remboursons jusqu'à 12€.

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Si vous n'habitez pas en Europe, veuillez retourner votre produit par voie postale à l'adresse :

Perús - Giraphes Services

3 rue Michelet

94200 IVRY-SUR-SEINE  

FRANCE

Si vous n'habitez pas en Europe, vous êtes en charge des frais de retour de votre colis. En revanche la réexpédition est toujours à notre charge.

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ATTENTION : tous les produits retournés devront être neufs et non utilisés. À la réception du colis, nous évaluerons l’état de la marchandise retournée. Dans le cas où les produits retournés auraient été visiblement utilisés ou endommagés et que cette utilisation ou ces dommages les rendraient impropres à la vente, nous ne pourrons pas vous rembourser et toute demande d'échange de ce produits se fera à vos frais. Merci de votre compréhension.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter 

à l'adresse hola@perus.co 

ou par téléphone au 06 19 32 75 29 ! 

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