Echanges et remboursements
Premier échange offert partout en Europe
Chez nous, 0 stress avec les commandes en ligne ! Vous avez la possibilité de nous retourner gratuitement tout produit neuf et non porté pour échange ou remboursement jusqu'à 4 semaines après la réception de votre colis.
Cela vous permet d'essayer chez vous tranquillement nos articles et de les renvoyer sans risque si vous n'êtes pas parfaitement satisfaits.
Procédure d’échange
Cocher la case correspondant à votre requête sur le bon de livraison qui se trouve dans le colis. Si vous désirez échanger votre produit, précisez la taille et le modèle souhaités.
Si vous n'avez pas le bon de livraison, vous pouvez prendre une feuille A4 et préciser votre numéro de commande, nom, prénom et adresse ainsi que votre souhait : échange (en spécifiant le modèle voulu) ou remboursement.
Insérer le bon de livraison avec vos indications dans le colis (impératif pour que le retour soit accepté).
Imprimer votre étiquette de retour (voir plus bas selon votre cas).
Déposer le colis dans le point relais le plus proche de chez vous.
IMPORTANT : Selon les périodes, le temps de traitement des retours peut être de 15 à 20 jours à compter de la réception des colis à notre entrepôt.
Si vous souhaitez recevoir vos articles plus rapidement ou que le produit à échanger est en faible quantité ("plus que x restants") nous vous recommandons cette solution d'échange alternative :
1. Renvoyer les produits avec une demande de remboursement
2. Commander directement les articles de remplacement sur la boutique
Etiquettes retour à imprimer
Pour retourner ou échanger votre produit, vous pouvez vous rendre directement dans la boutique Perus au 83 rue de Turenne - 75003 Paris
Consultez nos horaires !
Pour retourner ou échanger votre produit gratuitement, cliquez sur le lien suivant :
Pour retourner ou échanger votre produit gratuitement, cliquez sur le lien suivant :
Veuillez s'il vous plait retourner votre commande à :
Perus - Giraphes Services
3 rue Michelet
94200 IVRY-SUR-SEINE, France
Veuillez joindre à votre colis la facture de votre envoi pour obtenir le remboursement. Nous prenons en charge les frais de retour à hauteur de 12€.
Veuillez retourner votre produit par voie postale à l'adresse :
Perus - Giraphes Services
3 rue Michelet
94200 IVRY-SUR-SEINE, France
Si vous n'habitez pas en Europe, vous êtes en charge des frais de retour de votre colis. En revanche la réexpédition est toujours à notre charge.
ATTENTION
Tous les produits retournés devront être neufs et non utilisés. À la réception du colis, nous évaluerons l’état de la marchandise retournée.
Dans le cas où les produits retournés auraient été visiblement utilisés ou endommagés et que cette utilisation ou ces dommages les rendraient impropres à la vente, nous ne pourrons pas vous rembourser et toute demande d'échange de ce produits se fera à vos frais. Merci de votre compréhension.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter:
A l'adresse hola@perus.co
Ou par téléphone au 06 19 32 75 29 !
